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Daikin Smart APPでルームエアコンを操作
よくある質問

ルームエアコン
ルームエアコン

ダイキンスマートアプリでルームエアコンを操作
よくある質問

機器の接続に関する問合せは、まずは下記ボタンからチャットボットをご利用ください。

アプリに関するチャットボットはこちら

利用料金について

アプリのダウンロードや利用に料金はかかりますか?

アプリの利用は無料です。

※
アプリのダウンロードおよびサーバーへのアクセスには、別途通信料がかかります。

使用条件について

最新のアプリにアップデートできません。どうすればよいですか?

お使いのスマートフォンのOSが最新のアプリに対応していない可能性があります。
最新のアプリで動作確認済みのOSは、以下のとおりです。
Android11~16
iOS15~18、26

上記より古いOSでは、最新のアプリをご利用いただけません。
古いバージョンのアプリは引き続きご利用いただけますが、アプリの公開後に発売された機器を登録・操作できない場合があります。最新のアプリをご利用いただくことをおすすめします。
なお、上記より新しいOSについては、弊社での動作確認が完了していません。

アプリを利用するには、CLUB DAIKINへの会員登録やログインは必要ですか?

アプリをご利用いただくには、CLUB DAIKINへの会員登録と、アプリへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合は、アプリのログイン画面から登録してください。すでに「CLUB DAIKINのホームページ」で会員登録がお済みの場合は、登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。

「CLUB DAIKINホームページ」

1台のルームエアコンを異なるメールアドレスでログインしたアプリから操作できますか?

操作いただけます。
「機器の共有」機能をお使いください。ルームエアコンを登録したオーナーユーザー様が、別のユーザー様にルームエアコンの共有を許可することができます。異なるメールアドレスでログインした場合も操作ができるようになります。

1台のルームエアコンを複数のスマートフォンから操作できますか?

操作いただけます。
各スマートフォンのDaikin Smart APPで、ルームエアコンを登録したときに使用したCLUB DAIKINアカウントでログインしてください。

※
メールアドレスを共有したくない場合には、機器の共有機能をご使用ください。
1台のスマートフォンで複数のルームエアコンを操作できますか?

操作いただけます。
同じメールアドレスでアプリにログインし、操作したい各ルームエアコンの接続設定を行ってください。
同じアプリの画面で操作できるようになります。

1台のスマートフォンで何台のルームエアコンを操作できますか?

1つのCLUB DAIKINアカウントにつき、最大40台まで接続できます。
ただし、ご自宅のWi-Fiルーターの性能、通信回線の通信状態、スマートフォンの性能などにより操作性が変わりますので、快適に操作されるためには、10台程度でのご使用をお勧めします。

(無線/有線)LAN接続アダプターは、薄型リモコンやホームオートメーション機器との併用はできますか?

弊社製品カタログにてご確認ください。

接続について

機器一覧に、黄色△のアイコンがついた機器が表示されます。タップすると「操作できない機器です」と表示されます。どうすればよいですか?

アプリでお使いいただいていたダイキン製品と通信できなくなっていることをお知らせしています。製品の電源プラグを抜いたり、ブレーカーをOFFにしている場合も同様のお知らせが表示されます。

①今後アプリでこの機器をお使いにならない場合
ダイアログの「削除」を選択して機器一覧から製品を削除してください。

②継続してアプリでお使いいただく場合
製品との通信ができていない状態です。ダイアログの「キャンセル」を選択して、下記についてご確認ください。

  • 製品の電源プラグがコンセントに差し込まれていますか? ブレーカーはONとなっていますか?
  • ルーターの電波が製品の位置まで安定して届いていますか?
  • ルーターに無線LAN製品を多数繋げていませんか?最大接続台数を確認してください。
  • ルーターを正しく設定できていますか?
    製品がMACアドレスフィルタリングの対象になっていないこと
    製品とルーターのIPアドレスが一致していること(固定IPアドレス時)
※
ルーターが安定して動作していないことが原因の場合もあります。ルーターの取扱説明書等を参照の上、再起動をお試しください。改善する場合があります。
※
一部ネットワーク診断機能に対応している機器はダイアログに「ネットワーク診断」が表示されます。「ネットワーク診断」を選択して、対処法を調べることができます。
ルームエアコンにSSIDのラベルシールが貼られていません。どうすればよいですか?

2025年モデルのR/RX/A/AX/DXシリーズ以降、順次機器にSSIDのラベルシールが貼付されなくなっています。これらの機器では、機器をネットワークに接続する際にルームエアコンのSSID/KEYを入力する必要が無くなりました。アプリの機器一覧画面から「機器の追加」をタップして設定を行ってください。

機種によって別売品が必要な場合があります。対応機能は下記よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能[家電量販店取扱商品]
お使いいただけるルームエアコンと対応機能[住宅設備店取扱商品]

ルームエアコンの電源プラグを抜いているときなどに『操作できない機器です』と表示され、誤って機器を削除してしまいました。どうすればよいですか?

製品がネットワークに接続できなくなります。再度、「操作を有効にする」必要があります。
スマートフォンをご自宅のルーターに接続し、アプリを起動して「機器を操作するための事前設定」にて、再度「操作を有効にする」のトグルスイッチを有効にしてください。

「操作を有効にする」のトグルスイッチが有効のままである場合もありますが、必ず一度無効に設定してから、再度有効に設定してください。

どのような無線LAN環境でも接続できるのですか?

無線LAN接続アダプターの型式により対応している無線規格が異なります。

①2026年モデル R/RX/A/AX/D/DXシリーズ/2027年モデル:

無線規格IEEE802.11b/g/n、2.4GHz
チャネル 1~13 ※
暗号方式WPA2-PSK(AES)、WPA3-Personal
※
暗号方式としてWPA3-Personalを使用した場合には、WPS(Wi-Fi Protected Setup)が利用できません。アプリの「機器の追加」から接続設定してください。

②BRP084B41/BRP084C41/BRP084C43/BRP084A47/BRP087A41/BRP087A42/BRP087A43/2018年モデル以降の内蔵タイプ(2026年モデル R/RX/A/AX/D/DXシリーズは除く):

無線規格IEEE802.11b/g/n、2.4GHz
チャネル1~13 ※
暗号方式WPA-PSK(AES)、WPA2-PSK(AES)
※
チャネル12、13を使用するためには、無線LAN接続アダプターのファームウェアを最新にアップデートする必要があります。

③BRP072A44/BRP072A41/2015~2017年エディオンモデル:

無線規格IEEE802.11b/g/n、2.4GHz
チャネル 1~11 ※
暗号方式 WPA-PSK(TKIP)**、WPA-PSK(AES)、WPA2-PSK(TKIP)、**WPA2-PSK(AES)
※
12、13のチャネルには対応していませんので、ご使用の無線LANアクセスポイントの使用チャネルが12または13の場合には1~11のどれかに変更をする必要があります。

④BRP051A41/2013~2014年エディオンモデル:

無線規格IEEE802.11b、2.4GHz
チャネル1~13

なお、①~④は、いずれも5GHz、WPA-Enterpriseには対応しておりません。

無線LANルーターの電波が、機器を設置する場所まで届いているか確認したいです。どうすればよいですか?

お使いのスマートフォンのWi-Fi設定にてご自宅のルーターとスマートフォンを接続し、機器の設置箇所にてスマートフォンの画面表示にあるWi-Fi電波の受信強度をご確認ください。目安として、Wi-Fiの受信強度が最大になる場所でお使いいただくことをお勧めします。

※
すべてのWi-Fi環境で接続できることを保証するものではありません。
手持ちの無線LANルーターは802.11ax/ac、5GHz、WPA3に対応しています。このルーターに接続できますか?

ダイキン製品が対応する通信規格(IEEE 802.11b/g/n)、周波数帯(2.4GHz帯)、暗号化方式(WPA2)で利用できる無線LANルーターであれば、接続可能です。
市販の無線LANルーターの多くは、従来の規格との互換性を保つため、これらの規格にも対応しています。必要に応じて、無線LANルーターの設定を変更してください。
対応規格や設定方法については、お手持ちの無線LANルーターの取扱説明書をご確認いただくか、ルーターのメーカーにお問い合わせください。

※
すべての無線LANルーターへの接続を保証するものではありません。
PocketWi-FiなどのモバイルWi-Fiルーターに接続できますか?

弊社では接続の確認をしておりません。
モバイルWi-Fiルーターは、接続可能台数が少ない、あるいは、初期設定でアプリと機器の通信ができない、などが原因で、接続設定を完了できない場合があります。
(プライバシーセパレータ機能、ネットワーク分離機能等のルーターに接続した機器間通信の禁止機能を解除する必要があります)

モバイルWi-Fiルーターの仕様や機能については、取扱説明書をご確認いただくか、ルーターメーカーにお問い合わせください。

IPv6には対応していますか?

弊社のLAN接続アダプターおよび無線LAN接続機能を持つ機器はIPv6には対応しておりません。
IPv4に対応したLAN接続環境、無線LANルーター、インターネット回線をご準備ください。

ルームエアコンの無線LAN機能は、Mesh Wi-Fiやローミング機能に対応していますか?

①2026年モデル R/RX/A/AX/D/DXシリーズ、2027年モデル
ローミング機能に対応しておりますので、適切なアクセスポイントへの切換に対応します。

② ①以外
Mesh Wi-Fiやローミング機能に対応している無線LANルーターへの接続は可能ですが、これらの機能が提供している適切なアクセスポイントの切換には対応しません。
なお、アクセスポイントとの接続が切れた場合、同じSSID/パスワードを持つアクセスポイントが見つかれば、別のアクセスポイントであっても、再度接続を行います。

ルームエアコンをECHONET Lite規格に対応した他社のHEMS機器と接続して使用したいのですが、どのように設定したら良いのですか?

対応するHEMS機器は「ダイキン製 設備機器と各社製品(HEMS)・サービスとの接続について」をご参照ください。
HEMS機器との接続方法、対応機能についてはHEMS機器メーカー様にお問い合わせください。

ダイキン製 設備機器と各社製品(HEMS)・サービスとの接続について

(無線/有線)LAN接続アダプターのIPアドレス/MACアドレスを知りたいのですが、どうすればよいですか?

①スマートフォンのWi-Fi設定で、ルームエアコンを接続したルーターのSSIDを選択して接続する。
②アプリを起動し、機器一覧画面からルームエアコンをタップする。
③画面右上の「機器の情報アイコン」(〇にiのアイコン)をタップする。

※
自宅外でご使用されていた場合、帰宅時にスマートフォンが自動でご自宅のルーターに接続できたとしても、③の画面にはIPアドレス/MACアドレスは表示されません。必ず上記②の操作を実施し、情報を更新してください。
アプリの「機器の追加」からルームエアコンを登録するとき、設定の途中でルームエアコンとの接続が切れて失敗します。どうすればよいですか?

ルームエアコンを登録する際、スマートフォンをルームエアコンのアクセスポイントに接続しても、設定の途中で、電波の強いご自宅の無線LANルーターなどに接続先が切り替わっている可能性があります。
次をお試しください。

  • スマートフォンをルームエアコンの無線LAN接続アダプターに近づけて、登録を行う
  • スマートフォンのWi-Fi設定で、無線LANルーターなどの自動接続をOFFにする
    ⇒ルームエアコンの登録が完了したら元に戻してください。
アプリの「機器の追加」からルームエアコンを登録するとき、接続したいルーターのSSIDが一覧に表示されません。どうすればよいですか?

ルーターのSSIDが非表示になっているため、機器の追加ができません。
ルーターの設定画面等にて下記項目を一時的に設定変更してください。

  • SSIDステルス:有効⇒無効
  • ANY接続:禁止⇒許可

機器登録後、これらの設定を元に戻してください。(設定の名称はルーターメーカーにより異なる場合があります。)

また、スマートフォンが近くの無線LANアクセスポイントを探すときにGPSやWi-Fiを用いた位置情報サービスが必要となりますので、スマートフォンの位置情報サービスを有効にするとSSID一覧が表示されるようになる場合があります。

アプリの「機器の追加」あるいは「機器を操作するための事前設定」からルームエアコンを登録し、機器を有効にしましたが、機器一覧に機器が表示されません。どうすればよいですか?

機器がサーバーと接続するために時間がかかっています。しばらくお待ちください。
なお、いつまでも表示されない場合は、ご自宅のルーター、あるいは、契約しているインターネット回線上の問題で、機器がダイキンのサーバーに接続できていない可能性があります。
ご契約のインターネットプロバイダにご相談ください。

無線LANアクセスポイントとWPS接続できない原因として、何が考えられますか?

以下を確認してください。

2026年モデル R/RX/A/AX/D/DXシリーズ/2027年モデルの場合:

  • ルーターの暗号方式をWPA3-Personalに設定していると、WPS接続は利用できません。
    WPS接続を利用せずに、アプリの「機器の追加」から接続設定を行ってください。
共通:
  • 無線LANアクセスポイントとの距離が離れている
  • ルーターにてMACアドレスフィルタリングを設定している
  • ルーターにてアクセスポイントをSSIDステルスに設定している
    (ANY接続を禁止した場合、アクセスポイントがステルスSSIDになる場合があります。)
ネットワーク詳細設定方法(IPアドレスの手動設定、DNSの設定等)がわかりません。

無線LAN接続アダプター(BRP087A41/42/43、2018年モデル以降の無線LAN内蔵可能機種)の場合:
アプリを起動し機器一覧画面の「機器の追加」をタップして、機器の追加を行ってください。画面の指示に従い、「ネットワーク詳細設定」が表示されたらタップして設定してください。

無線LAN接続アダプター(BRP051A41/BRP072A41/BRP072A44、2017年モデルまでのエディオンR)の場合:
無線LAN接続アダプターの本体操作にてAPモードに切り替え、スマートフォンのWi-Fi設定でアダプターのSSIDを選択し、PASSを入力して接続してください。アプリを起動して機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」⇒「アクセスポイントへの接続設定」をタップして画面の指示に従い、「ネットワーク詳細設定」が表示されたらタップして設定してください。

有線LAN接続アダプター(BRP061A41)の場合:
スマートフォンをご自宅の無線LANルーターに接続いただき、機器一覧画面で「機器を操作するための事前設定」をタップして表示される「機器の名前」部分をタップしてください。ネットワークの詳細設定の中で設定を変更することが可能です。

BRP051A41、BRP072A41/44を使用しています。最新のアプリではどのように設定したらよいですか?

●WPSを利用する場合(かんたん設定):

  1. アダプターの本体操作にてWPSで無線LANルーターに接続する
  2. スマートフォンのWi-Fi設定をご自宅の無線LANルーターに設定し、アプリを起動してログインする
  3. 機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」をタップする
  4. 接続した機器が一覧表示されるので該当機器のトグルスイッチをONにする
  5. 「閉じる」で機器一覧画面に戻り、しばらくして機器が表示されれば操作が可能となる
●WPSを利用しない場合(詳細設定):
  1. アダプターの本体操作にてAPモードに切り替える
  2. スマートフォンのWi-Fi設定をご自宅の無線LANルーターに設定し、アプリを起動してログインする
  3. スマートフォンのWi-Fi設定でアダプターのSSIDを選択し、PASSを入力して接続する
  4. 機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」をタップする
    ※無線LAN接続アダプターと接続しているとき「機器のネットワーク設定中」と表示されます。
  5. 「アクセスポイントへの接続設定」をタップしてガイダンスに従う
    BRP051A41を接続する場合の注意点:
    ・SSIDの欄にはルーターのSSIDを直接入力してください
    (初期状態ではAIRCONAPが表示されます)
    ・セキュリティは、お使いのルータースペックに合わせて設定してください。
    [WPA/WPA2 PSK]のご使用をお勧めします。
    ・パスワード入力欄は、セキュリティを[なし]以外に設定した場合に表示されます。
BRP061A41を使用しています。最新のアプリではどのように設定したらよいですか?

以下の手順にて設定してください。

●かんたん設定:

  1. 取扱説明書に従い、有線LAN接続アダプターをLANルーターに有線接続する
  2. スマートフォンのWi-Fi設定をご自宅の無線LANルーターに設定し、アプリを起動してログインする
  3. 機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」をタップする
  4. 接続した機器が一覧表示されるので該当機器のトグルスイッチをONにする
  5. 「閉じる」で機器一覧画面に戻り、しばらくして機器が表示されれば操作が可能となる

●詳細設定(IPアドレスの手動設定):

  1. 「かんたん設定」にて無線LANルーターに接続する
  2. スマートフォンのWi-Fi設定をご自宅の無線LANルーターに設定し、アプリを起動してログインする
  3. 機器一覧画面の「機器を操作するための事前設定」をタップする
  4. 表示されているルームエアコンの機器名称部分をタップする
  5. 画面の案内に従って、ネットワーク設定を行う
「機器の追加」にて機器を登録する際、設定の途中で機器に接続できなくなってしまいました。どうすればよいですか?

スマートフォンの設定から「モバイルデータ通信」をOFFにしてください。

「機器の追加」にて機器を登録する際、設定の途中でガイダンスを終了させてしまいました。どうすればよいですか?

機器の登録中に、途中で設定やアプリを終了した場合、またはスマートフォンをスリープ状態にした場合には、それまで登録していた内容が正しく保存されていない可能性があります。
アプリを終了してから起動し直し、再度「機器一覧」画面から「機器の追加」を選択して、機器の登録をやり直してください。

「機器の追加」にて機器を登録する際、遠隔操作の有効化に失敗します。どうすればよいですか?

機器を接続した無線LANルーターに、お使いのスマートフォンが接続しているかご確認ください。

画面下に「遠隔操作の有効化」が表示されている場合:
機器を接続した無線LANルーターにお使いのスマートフォンを接続後、「遠隔操作の有効化」をタップしてください。

ガイダンスを終了した場合:
機器を接続した無線LANルーターにお使いのスマートフォンを接続後、「機器一覧」画面の「機器を操作するための事前設定」をタップし機器を有効にしてください。

機能について

消費電力の履歴は停電や通信不良が発生したときでも残っていますか?

残っています。
ただし、停電や通信不良の発生した時間帯によっては、前日の消費電力の履歴を更新できず、翌日以降に持ち越されて合算される場合があります。

アプリで表示される消費電力の履歴および電気代が、ワイヤレスリモコンで表示されている内容と異なります。なぜですか?

ワイヤレスリモコンには、1回のエアコン運転操作での消費電力量、電気代を表示します。
アプリは、1日の消費電力量および電気代を積算して表示します。
表示内容が異なるため、一致しません。

スマートフォンから操作したとき、ルームエアコン本体の受信音は鳴りますか?

音声応答機能を持つ機種の場合:
受信音および音声ガイダンスが流れます

音声応答機能を持たない機種の場合:
受信音は鳴りません。

ルームエアコンに付属のリモコンとスマートフォンの操作はどちらが優先されますか?

後から操作した方が優先されます。タイマー設定は併用可能です。

スマートフォンで運転開始したとき、ルームエアコンの風向や風量の設定はどうなりますか?

アプリで風量・風向を設定できない機種:
ルームエアコンに付属のリモコンで最後に設定した風量・風向設定にて運転を開始します

アプリで風量・風向を設定できる機種:
アプリの画面をご確認ください。
アプリで設定した風量・風向設定で運転を開始します。

アプリでどのような機能が操作できますか?
機種ごとに使える機能は同じですか?

機種によって異なります。対応機能は下記よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能[家電量販店取扱商品]
お使いいただけるルームエアコンと対応機能[住宅設備店取扱商品]

スマートフォンへの通知機能について、ポップアップ画面が表示されません。

スマートフォンの通知設定およびアプリのお知らせ通知設定をご確認ください。

アプリを新規にインストールしたのに、建物や部屋、部屋への機器の登録が既にされていました。なぜですか?また、初期化はできるのでしょうか。

建物、部屋の名称や部屋への機器登録情報は、サーバーにて管理しています。同じCLUB DAIKINアカウントでログインすれば、以前サーバーへ登録されていた情報を表示します。
初期化する機能はありませんので、アプリにて設定内容を変更してください。

機種名・機番が表示されません。

対応しているルームエアコンのみ表示されます。
表示されない場合には、室内機に貼り付けられているラベルにてご確認ください。

登録したMy設定で機器が動作しなくなりました。どうすればよいですか?

登録した機器の名前、部屋、建物を変更すると、My設定から外れます。
動作させたい機器を同じ部屋に設定し、再度My設定を登録してください。

リモコンでは、自動運転および冷房・暖房運転時に、設定温度を0.5℃単位で設定できますが、アプリではできません。なぜですか?

2019年モデル以前のルームエアコンには非対応です。
2020年モデル以降の無線LANを内蔵できるルームエアコンではアプリでの0.5℃表示に対応しております。

連動設定画面に「連動設定をできる機器がありません。」と表示され、設定できません。どうすればよいですか?

①連動する機器は、同じ建物、あるいは、同じ部屋に登録してください。

  • 連動するルームエアコン、空気清浄機、エコキュート、床暖房システムのゾーンは、同じ部屋に登録してください。
  • 連動するサラビア、ルームエアコンは同じ建物に登録してください。

②ルームエアコンが2018年モデル以前の場合、連動設定の対象機種でない場合があります。
対象機種は以下をご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能[家電量販店取扱商品]
お使いいただけるルームエアコンと対応機能[住宅設備店取扱商品]

連動設定を行ったのに、機器を運転しても連動先の機器が動きません。なぜですか?

連動条件を確認してください。詳細は取扱説明書をご参照ください。

取扱説明書

機器との通信状態により連動が失敗する場合があります。
「アプリ設定」>「お知らせ通知設定」の連動失敗お知らせを有効にすることで、連動できなかった時に原因を含むお知らせを受け取ることができます。そちらも合わせてご利用ください。

ルームエアコンと機器を連動しましたが、操作をしても動き出すのに時間がかかります。なぜですか?

連動運転機能は、サーバーを経由した仕組みのため、連動先の機器が動作するまで時間がかかります。

特に、2018年モデルのココタス、リソラ、うるるとさららATRシリーズ、および
BRP087A42/A43を接続しているルームエアコンの場合、動作するまで20秒程度かかる場合があります。

「おかえり運転」や「おでかけ切り忘れ通知」が動作しません。どうすればよいですか?

スマートフォンの位置情報の精度/正確な位置情報の設定が無効になっていると、「おかえり運転」や「おでかけ切り忘れ通知」が正確に動作しない可能性があります。スマートフォンの位置情報の精度/正確な位置情報の設定が有効になっているかご確認ください。

SiriからDaikin Smart APPを起動したいが、どんな呼び方で呼び出したら良いのかわかりません。

アプリ登録名称は、DaikinAppです。「ダイキナップ」と読むことができるので、その名称で呼び出すことは可能です。ただし、弊社側で動作確認は行っておりませんので、必ず動作することを保証するものではありません。

アプリアイコンのカスタマイズ機能でDaikin Smart APPのアイコンを変更することはできますか?

ライトと色合い調整は設定が可能です。ただし、弊社側で動作確認は行っておりませんので、必ず動作することを保証するものではありません。

スマートフォンの対応機種について

どの通信会社と契約したスマートフォンでも使用できますか?

通信会社は問わずにお使いいただけます。

対応しているルームエアコンについて

ダイキンのエアコンであればどの機種にも使えますか?

機種によってはご利用いただけません。対応機種は下記よりご確認ください。

お使いいただけるルームエアコンと対応機能[家電量販店取扱商品]
お使いいただけるルームエアコンと対応機能[住宅設備店取扱商品]

もしも…

アプリを起動したら操作していないのにログアウトしてしまいました。

アプリで最後にログインしてから2年以上経過している、CLUB DAIKINから退会した、パスワードを変更した、サーバーとの通信がうまくいかなかった等の原因でログアウトしてしまった可能性があります。再度ログインしてください。

接続設定は完了しているのに、アクセスポイント(DaikinAP*****)がスマートフォンのWi-Fi設定に表示されています。消せないのですか?

機器操作画面の右上のアイコンをタップし、機器の情報画面で「SSID常時出力」が表示されている場合はOFFにしてください。

※
「SSID常時出力」が表示されない機器の場合は、アクセスポイントの表示を消すことはできません。
ルームエアコンを操作しようとしたら、エラーダイアログが表示されて、別のスマートフォンやリモコンから操作されているため、すぐには操作できない、と表示されました。なぜでしょうか。

複数の場所から同時に同じルームエアコンを操作したとき、意図しない運転状態になることを避けるため、ワイヤレスリモコンや別のスマートフォンで操作してから一定時間(2分間程度)は、アプリからの操作が禁止されます。一定時間経過後に操作してください。

ルームエアコンが、勝手に停止していました。なぜでしょうか。

ご自宅のネットワーク回線が、24時間以上途絶していたと思われます。
アプリにダイアログが表示されますので、ご確認ください。
アプリから運転指示をした後、ルームエアコンが24時間以上サーバーと通信ができない場合、安全を優先させてルームエアコンを停止します。

アプリで表示される温度や湿度はどこで測ったものですか?温度計の表示と異なります。空気清浄機とルームエアコンでも表示される温度が異なります。なぜですか?
  • 表示する室内温度・湿度および屋外温度は、室内・室外ユニットおよび空気清浄機付近のものです。お使いの温度計の表示とは異なる場合があります。目安としてご利用ください。
  • 同じ室内でも、空気の流れにより温度・湿度にむらができ、エアコンと空気清浄機で室内温度・湿度の表示が異なる場合があります。
何の設定もしていないのに、消し忘れのPUSH通知が届きます。PUSH通知が届かないようにするにはどうすればよいですか?

Daikin Smart APPのルームエアコンの操作画面で「お知らせ通知」をOFFに設定してください。

ルームエアコンのR/RX/A/AX/D/DXシリーズでは、付属のリモコンで高温防止設定、低温防止設定(機能がある機器のみ)をすべて無効にすると、人が不在のときの運転継続をお知らせする「消し忘れ通知」が有効となり、アプリで「お知らせ通知」をONにしているとPUSH通知を受信します。

「消し忘れ通知」は、付属のリモコンの設定では無効にできません。
高温お知らせ、低温お知らせを使用する場合は、リモコンでの設定に合わせてアプリの「お知らせ通知」を有効にしてください。

無線LAN接続アダプターのファームウェアのアップデートに失敗します。

電波の状態が悪い可能性があります。
ルーターを製品の近くに移動してください。

アプリを使用中に「"DaikinAPP"がローカルネットワーク上のデバイスに検索および接続を求めています。」とダイアログが表示されました。どうすればよいですか?

「OK」をタップしてください。
Apple iPhone/iPadをご使用の場合に表示されます。Daikin Smart APPは、自宅で操作を行う場合、ローカルネットワーク上のエアコンや空気清浄機を検索・接続しますので、検索・接続を許可する必要があります。
もし「許可しない」をタップしてしまった場合には、スマートフォンの「設定」を開き、DaikinAPPを選んでローカルネットワークをONにしてください。

CLUB DAIKINのホームページではログインできるのに、アプリでログインできません。どうすればよいですか?
  • ログインID、パスワードが正しいかご確認ください。
  • スマートフォンがインターネットに接続できているかご確認ください。
  • スマートフォンの時刻が正しくないとログインできません。時刻は日本時間で自動設定されていることをご確認ください。
自宅のネットワークへの接続設定は完了しているのに、ログインしても機器が見えません。どうすればよいですか?

お使いの機器の操作が有効になっていないか、別のCLUB DAIKINの会員情報でログインした際に機器の操作を有効にした可能性があります。

スマートフォンを機器を接続しているご自宅のネットワークに接続した上で、お使いいただくCLUB DAIKINの会員情報でログインし、機器一覧の「機器を操作するための事前設定」を選び、表示された機器名の右側のスイッチをON[緑色]にし、操作を有効にしてください。
(既にON[緑色]の場合には、一度OFF[グレー]にしてから、再度ON[緑色]にしてください。)

※
「別アカウントで使用中」と表示された場合にも、上記の操作で現在ログイン中のCLUB DAIKINの会員情報での操作に変更することができます。変更した場合には、もともと紐づいていたCLUB DAIKINの会員情報でログインしてもアプリから操作できなくなります。
CLUB DAIKINのログイン情報を忘れてしまいました。どうすればよいですか?

お手数をおかけしますが、「CLUB DAIKINホームページ」のログイン画面で、パスワードを忘れた方向けのリンクをタップして、お問い合わせください。登録したメールアドレスをお忘れの場合も同様です。

「CLUB DAIKINホームページ」

Daikin Smart APP ログイン画面の「CLUB DAIKIN 新規会員登録」で登録ができません。届いたメール内のリンクをクリックしても、登録画面が表示されません。

申し訳ありませんが、パソコン等でメールをご確認された場合、あるいは、一部のご利用環境において、登録手続きを進めることができない場合があります。
お手数をおかけしますが、「CLUB DAIKINホームページ」よりご登録をお願いいたします。

「CLUB DAIKINホームページ」

スマートフォンを機種変更した場合はどうすればよいですか?

再度アプリをインストールし、ご使用いただいていたCLUB DAIKINアカウントでログインしてください。

インストールしたアプリが正常に機能しない場合はどうすればよいですか?

アプリをアンインストールした上で再度インストールを行ってください。

アプリのスケジュールタイマーが設定時刻どおりに動きません。どうすればよいですか?

停電や機器の電源OFFでスケジュールタイマー設定が無効になった可能性があります。
アプリから設定を有効にしてください。

アプリ操作後、エアコンが動作するまで時間がかかります。故障でしょうか?

古い無線LAN接続アダプター(BRP051A41、BRP072A41/44)、および有線LAN接続アダプター(BRP061A41)をご使用の場合、操作してから機器が動作するまでに約1分かかります。

機器の操作を有効にするために、機器一覧の「機器を操作するための事前設定」をタップしましたが、一覧に機器が表示されません。どうすればよいですか?

「機器を操作するための事前設定」は、スマートフォンを機器と同じネットワークに接続しているとき、接続されている機器のアプリでの操作を有効にする機能です。

  1. スマートフォンのWi-Fi設定が機器を接続した無線LANルーターのSSIDとなっているかご確認ください。
  2. iPhone/iPadをご利用の場合、「設定」>「プライバシー」>「ローカルネットワーク」にてDaikin Smart APPが有効になっているかご確認ください。
  3. 無線LANルーターの設定で、「プライバシーセパレータ機能」(ネットワーク内の機器間通信を禁止する)が有効になっていると機器が見えません。無効にしてください。

ご自宅では、スマートフォンのWi-Fi設定にて自宅のLANへ自動接続できるように設定しておいてください。

自宅に戻ると毎回機器一覧に機器が表示されなくなります。また、スマートフォンでホームページが見られなくなります。どうすればよいですか?

スマートフォンが、無線LAN接続アダプターのDaikinAPXXXXXに自動で接続されています。スマートフォンのWi-Fi設定からこのネットワーク設定を削除、あるいは、自動接続をOFFにしてください。その後、ご自宅の無線LANルーターのSSID(ご自宅のネットワーク)に接続してください。

リモコンで停止操作をすると、停止操作以外の運転設定(暖房・冷房など)まで変更されてしまいます。どうすればよいですか?

停止操作をすることでリモコンに保存された設定内容が反映されてしまったからです。リモコンの設定内容を確認いただくか、アプリで冷房もしくは暖房に再度設定を行い操作してください。

賃貸物件のルームエアコンをアプリで操作しています。引っ越す際に必要な操作を教えてください。

不正アクセス防止のため、ルームエアコンに搭載されている無線LAN接続アダプターの初期化を行い、内部データを消去する必要があります。
ルームエアコンに付属の取扱説明書を確認して、初期化を実施してください。

ルームエアコンを譲渡または廃棄する際に、必要な操作はありますか?

不正アクセス防止のため、ルームエアコンに搭載されている無線LAN接続アダプターの初期化を行い、内部データを消去する必要があります。
ルームエアコンに付属の取扱説明書を確認して、初期化を実施してください。

以前賃貸物件で使用していたルームエアコンや、譲渡したルームエアコンが、アプリに表示されてしまいます。どうすればよいですか?

アプリの機器一覧画面から「機器の削除」を実行してください。

(無線/有線)LAN接続アダプターの据付は誰でもできますか?

据付は販売店にご相談ください。

BRP051A41を使用しているのですが、機器一覧に表示されないことが多いです。どうすればよいですか?

BRP051A41は、11b規格のみの対応なので、その他のネットワーク機器の通信の影響を受ける可能性があります。ルーターの通信制御機能(プロテクション機能、RTS/CTS機能等の名称)を有効にすることで改善する可能性があります。

接続確認はルームエアコンの施工業者が行うのですか?

ユーザー様ご自身で行っていただきます。

接続を確認できない場合は、どこに相談すればよいですか?

(無線/有線)LAN接続アダプターの接続については、下記ダイキンコンタクトセンターへご相談ください。

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