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アンケートによるお客様の声。購入相談窓口(ダイキンカスタマーセンター)をご利用いただいたお客様のアンケートから、お客様の貴重なご意見・ご感想を一部紹介いたします。いただいたご意見は真摯に受け止め、より良いサービスを提供をめざします。 アンケートによるお客様の声。購入相談窓口(ダイキンカスタマーセンター)をご利用いただいたお客様のアンケートから、お客様の貴重なご意見・ご感想を一部紹介いたします。いただいたご意見は真摯に受け止め、より良いサービスを提供をめざします。

※ 2022年4月1日~2023年3月31日実施のご成約者様アンケートより、もう一度ダイキン認定の販売施工店を利用したいとご回答いただいたお客様の割合。n=953 当社調べ。

窓口の応対はいかがでしたか?

グラフイメージ:お客様満足度 90.2%

施工・仕上がりはいかがでしたか?

グラフイメージ:お客様満足度 93.5%

※ 2024年4月1日~2025年1月20日実施のご成約様アンケートより集計。n=573 当社調べ

お客様の声を一部ご紹介

製品カテゴリから絞る

  • ルームエアコン ルームエアコン
  • ハウジングエアコン ハウジングエアコン
  • エコキュート エコキュート
  • 業務用製品 業務用製品

2024/12/2 新潟県 工場 Y.K.様

業務用製品


要望にそって迅速なご対応をいただけた

前回設置いただいた販売施工店に今回もお願いしたこともあり、設置当時の資料もあったため、厳冬期前でも迅速なご対応をいただけたことに感謝しています。
またこちらの要望にも対応いただきました。ありがとうございました。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

対応力
スピード感
価格

2024/9/24 大阪府 教会 S.N.様

業務用製品


初の相談でも迅速に対応してくれました

今回初めて、ダイキンへ直接連絡しました。
よかったと思います。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

ダイキンからの紹介だから
スピード感

2024/8/28 兵庫県 美容室 A.Y.様

業務用製品


販売店選びを任せられる

世の中にたくさんのダイキン特約店などあるけど、どこに依頼したらいいかわからない。
なので本社さんが紹介してくれる施工店なら安心ということが決め手になりました。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

ダイキンからの紹介だから

2024/7/24 大阪府 オフィス K.H.様

業務用製品


超繁忙期に迅速に対応いただいた

ダイキン様から紹介いただいた業者さんの対応はとても迅速にご対応いただき納期・金額ともに頑張っていただき大変助かりました。
不具合を点検いただいてから、ダイキン購入相談窓口からの紹介の御提案のメールをいただくまでの時間がもう少し早ければなおよかったと思います。
とはいえ、超繁忙期に迅速にご対応いただき深く感謝申し上げます。ありがとうございました。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

親切・丁寧
スピード感
提案内容

2024/12/15 愛知県 エステサロン S.S.様

業務用製品


適切な対応で最安修理、大変満足しました

故障したため他社で修理依頼をしたが修理費が高くリースを検討しダイキンさんにご連絡をしました。
紹介して頂いた販売施工店さんは故障内容に疑問をもち適切な対応をしてくれました。
お陰で最安値で修理ができ大変満足しました。
リース予定でしたが、万が一壊れた時や本体交換の際は、今後も同じ販売施工店さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

親切・丁寧
ダイキンからの紹介だから
スピード感
提案内容
価格

2024/8/25 京都府 カフェ H.S.様

業務用製品


窓口からの紹介で、頼れる販売店に出会えました

当方が耳が遠く聴こえづらいのですが、分かりやすいように会話に気を配ってくださってたのがとても嬉しかったです。
次回も何かあればお願いしようと思いました。
新製品をただ売り込む訳では無く、今有る物で快適になれる方法を提案してくださったので、低価格で抑えることができ、助かりました。

業務用エアコン 壁掛形

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

ダイキンからの紹介だから

2024/8/21 愛知県 個人宅 N.Y.様

業務用製品


迅速で丁寧な対応に感謝
安心できる代理店で満足しました

カスタマーセンターの方から、迅速にダイキン取り扱いの代理店をご紹介頂きました。
ご紹介頂いた代理店の担当者様が見積もりのための訪問から、工事の取り付けまで、全てが迅速且つ丁寧な対応をして頂き、感謝しております。
工事の方も、見積もりの際に、きちんと調査してくださったので、手際よく終えることができました。ありがとうございました。
量販店で購入するよりは、少し金額が高いですが、安全安心面においては、メーカーから紹介の代理店なので、信用できるため良かったです。
またの機会がありましたら、宜しくお願い致します。
暑い中、ありがとうございました。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

親切・丁寧
ダイキンからの紹介だから
スピード感
提案内容

2024/6/17 京都府 カフェ A.M.様

業務用製品


本格的に暑くなる前に早急な対応をしていただき助かりました

早急な対応をしていただきありがとうございました。
本格的に暑くなる前に取り付けられ安心いたしました。
ありがとうございました。

業務用エアコン 天井吊形

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

親切・丁寧

2024/7/30 埼玉県 オフィス Y.S.様

業務用製品


迅速なご対応と費用面にも配慮いただいた

適切なアドバイス、費用面も考えていただき、また、迅速にご対応していただき、ありがとうございました

業務用エアコン 天井吊形

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

親切・丁寧
ダイキンからの紹介だから
スピード感
提案内容
価格

2024/11/10 栃木県 店舗 S.M.様

業務用製品


迅速かつ丁寧に対応して下さりました

丁寧なご対応ありがとうございました。
迅速に対応していただき助かりました。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

親切・丁寧
スピード感

2024/12/18 東京都 工場食堂 S.A.様

業務用製品


紹介いただいてよかったです

ダイキンさんよりご紹介いただいた販売施工店さんの対応等とても良くありがとうございました。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

ダイキンからの紹介だから

2024/10/30 神奈川県工場 T.K.様

業務用製品


丁寧でスピード感あるご対応を頂きました

とても良い販売店さんをご紹介いただきありがとうございました。

業務用エアコン 床置形

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

親切・丁寧
ダイキンからの紹介だから
スピード感
価格

2024/9/11 神奈川県 工場オフィス T.K.様

業務用製品


補助金についても相談しました

導入支援策に感謝しています。

業務用エアコン ラウンドフロー

ダイキン購入相談窓口を選んだ決め手

親切・丁寧
ダイキンからの紹介だから
スピード感
提案内容

2024/7/21 東京都 K.A.様

ルームエアコン


対応と施工ともに満足です

2020年に天井埋め込みカセットエアコン買い替えの際にお世話になった販売施工店さんに今回もお世話になりました。対応と施工ともに満足です。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ルームエアコン
  • #入れ替え

2024/7/21 東京都 H.S.様

ハウジングエアコン


対応が丁寧で好印象でした

個人購入であるのに極めて対応が丁寧で好印象でした。ありがとうございました。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ハウジングエアコン

2024/6/23 埼玉県 I.A.様

ハウジングエアコン


見積りも工事も迅速に、丁寧にご対応いただきました

天井埋め込み式のエアコンが壊れ、壁掛けのエアコンは難しい部屋でしたので、埋め込み式エアコンの取り扱い件数が多そうな御社にお願いしました。見積りも工事も迅速に、丁寧にご対 応いただきまして、とても感謝しております。ありがとうございました。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ハウジングエアコン
  • #入れ替え

2024/7/24 京都府 Y.M.様

ルームエアコン


都合や希望に最大限合わせた工事期日で対応いただきました

今回は、私本人が海外在住しているあいだに、新居へエアコンを設置していただくという内容でした。貸主である管理会社さんにお立会いいただくため、下見と設置の日時指定をピンポイントでする必要があったにもかかわらず、ご紹介いただいた業者さんは、快くすべて引き受けてくださり、工事期日も公社さんと直接交渉してくださり、とても助かりました。こちらの予算にあった内容の、的確な機器も紹介していただきました。ダイキンさんにお願いする前に、家電量販店と話を進めていましたが、時間の設定がむずかしかったこと、また回答に時間がかかることなどから実現がとても難しく困っていたところダイキンさんのサイトでこのようなサービスを知りました。連絡を差し上げてから、地元の業者さんと日時の約束ができるまで、半日もかからなかったと思います。素晴らしい連携でした。この度は、本当にありがとうございました。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ルームエアコン
  • #入れ替え

2024/7/10 愛媛県 M.K.様

エコキュート


緊急時の迅速な対応

施工店が地元なので突発的問題の対応が早いので安心している。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

やや満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #エコキュート

2024/6/14 兵庫県 N.K.様

ルームエアコン


無理だと言われたエアコンの取り付け工事をやっていただいた

今回は、量販店から無理だと言われたエアコンの取り付け工事をやっていただき助かりました。メーカーの紹介で安心できます。長期保証もお願いいたしました。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ルームエアコン
  • #入れ替え

2024/7/24 東京都 H.K.様

ルームエアコン


量販店の業者では対応ができない工事も
丁寧に対応して下さりました

前回に続いて、今回も大変に満足な対応を頂きました。拙宅は隠蔽配管で、しかも設置位置が通常よりも高い位置にあるため、量販店の業者では対応ができません。丁寧に工事して下さりました。こちらの要望を的確にご理解頂き、金額的にもリーズナブルにおさめて下さいました。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ルームエアコン
  • #入れ替え

2024/6/15 大阪府 K.O.様

ハウジングエアコン


確かな技術で確実な施工が見込める

元である大阪府和泉市の老夫婦の施工事例が載せてあったのが検討のきっかけ。今回は補助金を活用できる見込みがあったので利用した。各種通販や量販より高額だが技術は確か。以前に2018年製のうるさらを購入した際には、加湿ホースの長さや部屋形状を設定してくれなかったので、自分で設定する羽目になった。今回は勿論そのような事はなかった。一般の個人客でも、補助金をメール等で知らせれば購入検討をする人はいるのではなかろうか。
もう少し安ければ言う事ないのだが、確実な施工を見込めるという点ではお金に代えられないので、予算次第で今後も利用したい。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ハウジングエアコン
  • #入れ替え

2024/6/13 兵庫県 K.I.様

マルチエアコン


一連の連携、流れが大変スムーズだった

一連の連携、流れが大変スムーズだったこと、販売施工店のスタッフの皆さん(3人)がとても礼儀正しくかつ「感じの良い」方たちだったことは特筆しておきたいと思います。感謝しております。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #マルチエアコン

2024/6/15 埼玉県 K.S.様

ルームエアコン


間違いがない施工店を紹介して頂いた

エアコンの耐久性は設置工事の施工内容にも左右されるようなので、御社から紹介して頂いた施工店であれば、間違いがないと考えたため相談しました。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ルームエアコン

2023/5/17 愛知県 T.T.様

エコキュート


何もかもパーフェクトでした!

施工担当者の方、また作業員の若者軍団皆さんとても親切丁寧で、本当に良かったです。遅くまで作業をして頂いて、最後の確認までしてくれました。何もかもパーフェクトでした!これからもダイキン製品を購入していこうと思っています。ありがとうございました。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #エコキュート

2024/6/26 群馬県 Y.O.様

ルームエアコン


間違いがない施工店を紹介して頂いた

仕事が丁寧で良かった。値段も家電量販店と同等以上な点も良かった。

購入相談窓口の応対の的確さ

満足

販売施工店のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)

満足

販売施工店の施工・作業の仕上がり

満足

今回の販売施工店へ今後も相談したいか

今後も相談したい
  • #ルームエアコン
修理のご相談