空気清浄機の設置も、お客様への心配りのひとつ。 特別な一日を気持ちよく過ごしていただくためには、なくてはならないアイテムだと思います。

●空気清浄機はプラグをコンセントから抜いた状態で客室に置いているので、お客様がチェックアウトされた後にプラグが差し込まれていれば、お使いになったことが分かります。最近は半数以上の方がご利用になっていますね。加湿機能付きの場合はほぼ全員が同時に加湿もなさっています。

●ご家庭で空気清浄機や加湿器をお使いの方は、ホテルに用意がないと不満を感じられると思います。空気清浄機設置は、ホテルにおいて不可欠になっているのではないでしょうか?

●清掃スタッフも、掃除のときに空気清浄機を使っていることが多いようです。掃除の際に舞うホコリや、部屋に残ったニオイを除いてくれるので、とても便利だと話しています。

旅の思い出のひとつとして
私たちのホテルのことも残していただけるように…。

●私は清掃後の客室の点検を担当しています。たとえばベッドカバーにわずかなたるみを見つけたら、引っ張ってシワを伸ばしたり、ステーショナリーファイルを開けたときに「わぁキレイ」と喜んでいただけるような工夫をしたり、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、細かいところに気を配る仕事です。

●そういったことに、気づいて下さる方は多くないかもしれません。でも、もし手を抜けばきっとお客様にはすぐに見抜かれてしまう。お客様がご不満を抱かれないのが、なによりなんです。空気清浄機もお客様への気配りのひとつとして大切なアイテムだと思います。

●宿泊されるお客様にとっては特別な一日。だからこそステキな思い出をつくっていただきたい。その思い出の中に、このホテルのことも残していただけるように頑張りたい。そう思って仕事に臨んでいます。