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こんなお困りごとは
ありませんか

ご自宅に合う
製品選びに苦戦

施工できないと
断られた

購入方法・検討の
仕方がわからない

見積を見てから
購入を決めたい

相談から購入までダイキンが
サポートするので安心。

よくあるトラブル

ご自身で判断して
エアコンを購入・手配しようとすると、
いざという時にこんなトラブルも…

設置後、効きが悪い

対応畳数を確認して選んだのに、
真夏は思ったほど涼しさを感じられない。

工事を断られた

設置スペースや配管などの環境が原因で、
工事に来てもらったのに設置ができなかった。

このような事態になると、
買ってから後悔する
可能性も。

エアコン選定のコツ

機能の違いや価格が
気になる方も多いはず。
実は他にも見落としがちな
重要ポイントがあります。

01 お部屋の畳数(広さ)だけで選ぶのは間違い?

実は、最適なエアコンの能力はお部屋の畳数(サイズ)のみならず お部屋の構造も見る必要があります

  • 天井の高さや日当たり(窓の大きな部屋は要注意)
  • お部屋の使い方(熱を発生させるキッチンがあるかなど)
  • 建物の構造(木造か鉄筋か)

によって本当に必要な能力(適用畳数)は変わる場合があります。

畳数だけ見て選んであとで「効きが悪い」とならないために、
事前にプロに確認してもらうことをおすすめします

02 設置スペースがあるのに、工事を断られることがある?

実際に、現地調査をせずエアコンを購入して設置当日を迎えて断られるケースがあります。

  • 設置しようとした場所にメンテナンスに必要な余白が確保できない
  • カーテンレールに接触(干渉)してしまう
  • 配管の状態や条件によって工事ができない

などの理由で施工を断られるケースがあります。

製品購入前に、現地調査してもらうほうが安心です。

03 お部屋によっておすすめの機種が違う?

例えば、

  • キッチンなど油汚れが発生するリスクがある空間では、内部クリーン機能
  • 寝室には、静音性や睡眠中の乾燥を防ぐ機能

のように、

お部屋の用途によっておすすめの機能が異なります。

04 本体価格の安さだけで選ぶと、かえって高くつく?

実は、少し初期費用を出してでも高効率な「省エネモデル」を選んだ方が、
長期的なランニングコスト(電気代)を含めると、結果的にお得になる場合があります。

特に使用時間が長い部屋や広い部屋では、省エネ性の違いが節電効果の差として表れやすい傾向があります。

考えることは意外と多い・・・
だからこそ、
購入相談窓口では、
これらのお悩みにプロが寄り添ってお答えします。

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一部製品をご紹介!

多彩な
製品ラインナップから
最適な選択を

エアコン選びで混乱しがちな
機種や製品ごとの違いも
明確にご説明します。
お住まいに合った最適な製品を
プロが一緒にお探しします。

こだわり別おすすめ3点

※2026年11月時点

高性能

RPシリーズ

「プレミアム冷房」で上手に温度・しつどをコントロール。 除湿・加湿両方の機能を備えたフラッグシップモデル。

デザイン重視

SXシリーズ

お部屋で圧迫感を感じさせない室内機の薄さや、 インテリアに合った色とデザインを選べます。

寒冷地

DPシリーズ

高い暖房パワーと凍結・着雪しにくい設計で、寒い冬も快適。

ハウジングエアコン

天井や壁に埋め込むタイプの
住宅用エアコンの総称です。

「設置されているのはハウジングエアコンかも」という方もご対応可能ですので、ぜひご相談ください。

天井埋込形

壁埋込形

床置形

マルチエアコン

1台の室外機で複数の室内機を
接続できるエアコンです。

マルチエアコン対応機種の選定相談から、工事可能な販売施工店のご紹介まで、当窓口でサポートいたします。

お客様の声

神奈川県 T様

プロの対応力と
人柄の良さに好感を持ちました

古い配管の傾きまで丁寧に確認してくださり、見えないところも手を抜かない誠実な工事に安心感がありました。仕上がりもとてもきれいで、エアコンも快適に使えています。ダイキンさんにお願いして本当によかったです。

埼玉県 S様

他店で断られた隠ぺい配管工事にも、親切に対応してくれました

長年使用したエアコンが水漏れし、買替を検討しましたが、隠ぺい配管のため他店では対応できないと断られ困っていました。相談したところ、迅速に現地調査を行い、配管の問題にも対応していただけました。工事も丁寧で、大変助かりました。

京都府 T様

地域密着の安心感だけでなく
迅速な対応と提案力にも感動

2階の古いエアコンが動かなくなり、1階の買替も含めて相談したところ、すぐに現地を見に来てくださりました。配管や室外機の位置も丁寧に説明いただき、当日の工事もスムーズで、予定どおり1日で完了。快適な夏を迎えられそうです。

宮城県 S様

スピーディな現地調査、ご提案にも安心感がありました

質問メール、現地調査や見積りにも迅速・丁寧に対応していただき、とても安心できました。
漆喰の壁に合うデザインも一緒に考えてくださり、提案いただいたrisoraは部屋にぴったりでした。工事も丁寧で、大満足です。

ご相談件数累計30万件※1突破
満足度98%※2

  • 2021年4月~2026年6月の累計
  • 2025年6月1日~2025年10月20日実施のご成約者様アンケートより、ダイキン購入相談窓口の応対について、とても良かった・よかったとご回答いただいたお客様の割合。n=536。当社調べ。

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購入相談窓口でのサポート

機種選定、現地調査、お見積り、
施工まで、無料でサポートします
(所要時間10〜15分)

ご相談・お問合せ
(Web・お電話)

機種選定やご購入に関するお困りごと※3について、専門スタッフがご相談を承ります。

現地調査・無料見積

お近くのダイキン認定販売施工店​をご紹介。
販売施工店が現地調査を行い、お見積りを行います。現地調査、お見積りは無料です。※4

設置・据付工事

ダイキン認定の販売施工店が設置工事を行います。設置後は試運転や動作確認を実施し、メンテナンスまでダイキンと販売施工店がトータルでサポートいたします。​

  • 修理のご依頼は当窓口では承っておりません。ダイキンコンタクトセンターで承ります。
  • お問い合わせ内容によっては、お断りする場合もございます。官公庁案件の予算取りに関して、お断りする場合がございます。

安心いただけるポイント

  • お問い合わせ無料!
    ご購入の強制、しつこい営業は一切なし

  • 他メーカーからの入れ替え、
    他メーカーと迷っている方もOK

  • 家電量販店でご購入もOK、
    ダイキン専門スタッフが在籍する
    お近くの店舗をご紹介

ダイキン購入相談窓口は
ここが違います

選ばれる理由 01

ダイキンの専門スタッフが
ご相談を承ります

機器選びやご購入・アフターサポート※5に関するお困り事について、専門スタッフがご相談を承ります。

  • 2025年6月1日~2025年10月20日実施のご成約者様アンケートより、ダイキン購入相談窓口の応対について、とても良かった・よかったとご回答いただいたお客様の割合。n=536。当社調べ。
お客様満足度98% ※5
施工イメージ

選ばれる理由 02

ダイキン認定の
販売施工店をご紹介

現場調査・見積・販売施工は、ダイキンが認定した信頼できる販売施工店(ダイキンプロショップ)をご紹介。専門知識を生かして、機器選定から販売・設置工事まで丁寧にサポートします。

選ばれる理由 03

ご購入後も安心のサポート体制

修理のご相談、使い方、お手入れの仕方など、
専門のオペレーターが24時間365日お応えします。

よくいただくお悩み・
ご相談

一般的にどのようなタイミングで相談や買替をする人が多いですか?

古くなってきたことが気になる、電気代が気になるなどがきっかけで検討なさる方が多いです。特に、長くご使用いただいているエアコンには買替をおすすめしております。

相談するときに何か用意しておく必要はありますか?

今お使いのエアコンの型番や設置場所(リビング、寝室など)を教えていただけますと幸いです。不明な場合でも問題ございません。

修理で対応できるか買替すべきか迷っているのですが、相談可能ですか?

修理をご希望の場合は、ダイキンのコンタクトセンター(修理受付の窓口)へお問い合わせをお願いしております。長くご使用いただいている場合は買替をおすすめしております。

他社で設置不可と断られてしまったのですが、相談可能ですか?

はい、可能です。担当者が現場調査をさせていただき、施工可能かを判断いたします。隠ぺい配管の施工実績も多数ございますので、お気軽にご相談ください。
(注)ご自宅の環境によっては対応が難しい場合がございます。

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※その他の時間は自動音声による一次受付
修理のご相談